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内容简介：
本书以培养学生英语实际应用能力和职业素养为出发点，融合国内外多家航空公司的服务标准及服务程序，按照空中乘务员的工作流程编写而成。全书共18个单元，通过空中乘务员飞行期间各个阶段的服务和机上紧急情况与非正常航班等特殊情况的处理，强化客舱服务英语的训练，帮助学生全方位地了解空中乘务员的工作。本书内容翔实，所有对话、单词都配有英籍专家音频，尽力为学生设定不同情景来提高英语口语表达能力，同时提供大量与空中乘务专业相关的民航知识，加强学生职业素质的培养。在练习题目设计时，考虑到将学生的被动学习转变为主动学习，从学习规律出发、从激发学习兴趣出发、从拓展职业知识面出发，突出职业特色。
本书可供高等院校空中乘务专业的教学选用，亦可供行业相关培训、岗前培训使用。
书籍目录：
《客舱服务英语》目录参见目录图
作者介绍：
林虹，女，副教授，1988年毕业于原中国民用航空学院外语系，2001年赴英国德比大学学习，获教育学硕士学位，2007年在香港国泰航空公司接受培训。长期从事大学英语、研究生英语、乘务英语的教学工作。担任的课程包括大学英语、研究生英语、英语演讲艺术、英国文化入门、英语口语、客舱服务英语、飞机客舱系统与设备（双语教学）等。擅长英语教学法的研究，注重培养学生学习英语的自信心，激发学生学习英语的兴趣，探索教学方法与手段的多样化。主持和参加编写《客舱服务英语》《飞机客舱系统与设备》《民航客运英语》《机场运营与管理》《民航运输英语教程》《大学英语读写教程（一）要点分析》等多本教材，并发表论文多篇。
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书籍真实打分
故事情节：5分
人物塑造：6分
主题深度：6分
文字风格：5分
语言运用：9分
文笔流畅：7分
思想传递：6分
知识深度：5分
知识广度：5分
实用性：7分
章节划分：8分
结构布局：3分
新颖与独特：8分
情感共鸣：6分
引人入胜：9分
现实相关：5分
沉浸感：9分
事实准确性：7分
文化贡献：9分